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안녕하세요.
평소 업무 처리 결과를 잘 포스팅하지 않지만, 화장품책임판매업 등록을 위해 오랫동안 고생하신 분의 어려움을 하루 만에 해결한 특별한 사례를 소개해 드리고자 합니다. 의뢰하신 대표님께서는 10월 17일 서울지방식약청에 화장품책임판매업 등록 민원을 신청(10월 18일 담당자 배정)하셨으나, 적합한 서류를 제출하지 못해 보완요청을 받은 후 처리에 어려움을 겪고 계셨습니다.
저희 사무소로 민원처리 의뢰를 받은 것은 11월 29일 금요일 점심시간경이었습니다. 간단한 상담 후 의약품안전나라 계정을 전달받아 자세한 보완내용을 확인하고 필요한 서류를 파악했습니다. 대표님께서 신속하게 믿고 맡겨주신 덕분에 일을 빠르게 진행할 수 있었습니다. 보완이 필요했던 기준서를 작성하고 시험·검사 기관과 협조하여 신속하게 계약을 체결했으며, 당일 오후 6시 30분경 보완처리를 완료하였습니다.
서울지방식약청에서도 접수된 지 시일이 꽤 경과된 민원이라 그런지, 토·일 주말이 지난 월요일인 12월 2일 오후에 바로 처리해 주셨습니다. 처음 의뢰하실 때 12월 중순까지 가능한지 문의하셨는데, 식약청의 신속한 처리 덕분에 기분 좋게 마무리되었습니다.
사무 종료 후 등록필증 수령 안내를 드렸고, 민원 수리용 전자문서는 파일로 발송해 드렸으며, 추가로 서류철을 제작하여 택배로 발송했습니다. 기준서 서류철은 화장품법 시행규칙 제7화장품책임판매업 운영 시 반드시 갖춰야 하는 필수 서류입니다. 화장품책임판매업자는 등록 후 관할 지방식약청의 감시대상이 되며, 정기감시 기간에 자료제출을 요청받을 수 있습니다.
민원처리에 어려움이 있으시다면 언제든 연락해 주세요.
신속하고 정확한 처리는 물론, 사후관리에 필요한 모든 정보를 제공해 드리겠습니다.
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